BESANÇON - ZAC VALENTIN
Rue Ariane II
25480 Miserey-Salines
Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekniikka
- Pelikirjasto ja Laatustandardi
- Maksutavat ja Suojaus
- Bonukset ja Tapahtumat
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Pelialusta ja Tekniikka
Järjestelmämme rakentuu uusimpaan HTML5-ratkaisuun, mikä tekijä mahdollistaa saumattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Olemme ryhtyneet investoineet huomattavasti perusrakenteeseen taataksemme, että kukin pelisessio latautuu alle kahdessa sekunnissa. Servereidemme sijainti EU-alueella tuottaa erinomaisen yhteydenlaadun ja vähäisen viiveen suomalaisille asiakkaille.
Mobiilipelaaminen edustaa nykytilassa ylitse 65% kokonaisuudesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet rakentaneet siirry sivustolle alustan sataprosenttisesti responsiiviseksi. Asiakkaat pystyvät siirtyä mutkattomasti tietokoneen ja mobiililaitteen kesken pelisession pelauksen että ei, jotta edistyminen katoaa tai pelikokemus laskee.
| Välitön Play | Ei tarvita tiedostojen latausta tarvita | Käynnistä pelaaminen samantien |
| Mobiilioptmointi | Kattava käytettävyys älypuhelimella | Pelaa milloin ja milloin haluat |
| Ripeät latausajat | Pelisovellukset käynnistyvät alle 2 sekuntia | Saumaton käyttökokemus |
| Monilaitteinen sync | Päivitys device-tyyppien välisesti | Aloita uudelleen siitä missä jäit |
Pelikirjasto ja Laatustandardi
Alustamme pelikirjasto kattaa enemmän kuin 3500 erilaista pelisovellusta, jotka on varovaisesti valikoitu johtavilta pelistudioilta. Teemme kumppanuutta ylitse 80 pelinkehittäjän kanssa, joka tuottaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelien lisäyksen. Joka viikolla tuomme tarjontaamme suunnilleen 15-20 vastajulkaistua pelisisältöä.
Spinanga Pelityypit
Pelivalikoimamme on jaoteltu loogisin luokkiin, jotka tekijät nopeuttavat mieleisimpien pelien etsimistä. Kolikkopelit muodostavat suurimman osan tarjonnastamme, silti sijoitamme vahvasti lisäksi suoratoistokasinoihin, jossa koulutetut dealerlt luovat aidontuntuisen kasinoelämyksen kotiin kotiisi.
- Megaways-pelit: Enemmän kuin 300 pelituotetta vaihtuvilla voittotavoilla, kun yksikään kierros voi tuottaa jokseenkin 117,649 keinoa saada voitto
- Progressiivinen jackpot pelit: 45 eri jättipottipeliä, joiden kaikkien pottien kokonaissumma kasvaa yli usein 50 miljoonaa euron
- Live-pöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää sisältäen rulettia, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
- Kotimaiset lempipelit: Kuratoitu kokoelma Suomen asiakkaille suunnattuja tyylejä ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat Spinanga-kasinolla
Yhteistyökumppanimme kattavat kasinosektorin täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil edustavat ainoastaan muutamia esimerkkejä studioista, joiden pelejä esitämme. Jokainen pelimme ovat täysin sertifioituja ja johdonmukaisesti ulkoisten testauslaitosten testaamia reilun pelin takaamiseksi.
Maksumenetelmät ja Suojaus
Alustamme mahdollistaa kattavaa määrää maksutapoja, mitkä on kuratoitu tarkkaan suomalaisten pelaajien tarpeet mielessä pitäen. Prosessoimme kaikki maksutapahtumat 256-bittisen SSL-suojauksella, mikä edustaa pankkimaailman tietoturvaa. Päälle noudatamme tarkkoja PCI DSS standardeja jokaisen maksujen prosessoinnissa.
| Tilisiirto | Samantien | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Heti | 1-5 työpäivää | 10€ / 10,000€ |
| Sähköiset lompakot | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Kryptovaluutat | Heti | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt vahvistetaan yleensä 24 tuntia sisällä arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme pikakäsiteltävän prosessoinnin, jossa kotiutukset vahvistetaan keskimäärin 4 h aikana. Kaikkien nostojen yhteydessä teemme tarkan henkilöllisyyden tarkistuksen väärinkäytösten estämiseksi ja turvallisen pelitoiminnan turvaamiseksi.
Tarjoukset ja Tapahtumat
Bonusohjelma on suunniteltu hyödyttämään sekä vastaliittyneitä sekä lojaaleita asiakkaita. MGA Gaming Authorityn lisenssin puitteissa ylläpidämme sataprosenttisesti avoimia bonussääntöjä, kun kierrätysvaatimukset ja lisä- vaatimukset on tarkasti esitetty ennen bonuksen lunastamista.
Spinanga Lojaliteettiohjelma
Viiden tason lojaliteettijärjestelmämme tarjoaa asteittain suureenevia hyötyjä toiminnan mukaan. Jokainen asetettu panostus kertoo VIP-pisteitä, mitkä pystytään konvertoida bonusrahaksi tai käyttää osallistumiseen VIP promootioihin mukaan pääsemiseen.
- Tervetuliaistarjous: Tarjoamme tuoreille pelaajille jaksotetun bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen ensitalletuksen maksun puitteissa, korkeintaan 1000 euroa bonus-euroa sekä 200 ilmaiskierrosta tietyissä peleissä
- Joka viikko lisätalletusbonukset: Joka maanantai tarjoamme 50% bonuksen viikonlopun syntyneiden häviöiden mukaan, korkeintaan 500 EUR bonus-euroa
- Cashback-ohjelma: Jokainen pelaajat vastaanottavat automaattisesti 10% tappiopalautusta viikoittaisista miinuksistaan ilman kierrätysvaatimuksia
- Kilpailut ja tapahtumat: Tuotamme päiväkohtaisesti erilaisia kilpailuja, joiden yhteen lasketun summaarinen palkintopooli nousee yli 100,000 euroa kuukauttain
Tukipalvelu ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on saatavilla kaikina vuorokauden aikana suomenkielisenä. Tiimimme koostuu osaavista ammattilaisista, mitkä ovat perehtyneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät ratkaisemaan pääosan osuuden ongelmista alkavalla yhteydenotossa. Keskimääräinen responsiivisuutemme chat-tuessa on alle 45 sekuntiin.
Ylläpidämme tukea kolmen eri median kautta: suora chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Live-chat on aina paras ratkaisin metodi akuuteissa tiedusteluissa, kun sitä vastoin laajemmat tapaukset ratkaistaan tehokkaimmin sähköpostin kautta. Olemme lisäksi samoin kasvattaneet ohjesivustomme pitämään sisällään yli 150 usein esitettyä KUKia suomenkielisenä.
- Suora chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, keskimääräinen responssiaika vajaassa minuutin, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Sähköpostituki: Vastaamme jokaiseen viesteihin 4 tunnin puitteissa työpäivinä, vklp 8 tunnin sisällä
- Puhelinpalvelu: Maksuton kotimainen asiakaspuhelin arkisin klo 10-22, vklp aikavälillä 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Laaja tietovara ylitse 150 ohjeella suomeksi, hakukoneella varustettuna nopeuttamaan tiedon löytämistä
Spinanga-kasinomme on sitoutunut turvalliseen pelaamisen. Ylläpidämme järjestelmiä toiminnan rajoittamiseen, sisältäen talletuslimiitit, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja keinon tilapäiseen tai lopulliseen poissulkemiseen. Teemme yhteistyötä Peluuri kanssa, ja jokainen käyttäjät pystyvät hakea apua ongelmapelaamiseen partner-organisaatioidemme keinoin veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.
Leave a reply